Tu carrito
No hay más artículos en su carritoEn Celectricos, nuestra prioridad es proporcionarle productos de calidad a precios competitivos. Evitamos inflar el precio total con tarifas de envío excesivas. Es por ello que nos hemos aliado con distintas empresas de mensajería líderes en el sector, garantizando así tarifas de envío asequibles para su pedido, salvo en casos donde el monto de su carrito no nos permita cubrir el envío sin coste adicional.
Para tales situaciones, determinamos la tarifa basándonos en el peso y tamaño de su pedido. Además, en la medida de lo posible, le brindamos múltiples alternativas de envío (diferentes proveedores, entrega en su hogar o recogida en una sucursal postal) para que elija la opción que mejor se adecue a sus preferencias.
Envío gratuitos
No tendrá que pagar los gastos de envío cuando su compra cumpla los siguientes requisitos:
- Siempre que su compra supere los 50€
- La entrega sea dentro de la Península Ibérica
En envíos a las Peninsulares que no cumpla las condiciones se aplicará un precio de hasta 9,68 € en pedidos donde el valor total de la compra no supere los los 25€ y hasta 4,84 € en pedidos de hasta 50€. Se puede ofrecer otros precios con entregas más rápidas o precios inferiores, dependiendo del peso y volumen del paquete.
En envíos a las Islas Baleares se aplicará un precio que variará según el peso del paquete. Este oscila desde 6,05 hasta 36€. Opcionalmente se ofrecerá otras opciones de envío con diferente precio según peso y volumen del paquete. Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son peninsulares y en la Islas se verán afectados dependiendo de la Isla y de saturación de la entrega.
Los envíos a las Islas Canarias tienen un precio fijo de 130 €. Los plazos de entrega son orientativos y dependerá de la isla donde se realizará la entrega.
No importa el peso o el volumen de su compra, le ofreceremos una entrega estándar gratuita a la dirección indicada. El servicio de entrega será un servicio de entrega estándar.
Adicionalmente le ofreceremos servicios de entrega Premium o de entrega en oficina de Correos con diferentes compañías de transporte. Si necesita una entrega más rápida puede seleccionar cualquiera de estas opciones a un precio realmente ajustado.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden fluctuar según la naturaleza del producto. Es importante tener en cuenta que los tiempos indicados en la sección "Métodos de envío" durante el proceso de compra son estimaciones proporcionadas por las empresas de mensajería y no consideran el tiempo de procesamiento de su pedido. Además, los artículos hechos a medida pueden requerir un tiempo adicional debido a su proceso de fabricación y producción.
Para obtener una estimación del tiempo de entrega de su pedido, le sugerimos revisar la página específica del producto. El tiempo indicado se contabilizará en días hábiles y se refiere a la opción de envío más rápida para entregas en la España peninsular. Si necesita una estimación para condiciones diferentes, le invitamos a contactarnos directamente.
En términos generales, procederemos al envío una vez que todos los artículos estén listos. Por lo tanto, si su pedido incluye diversos productos, el tiempo de entrega a considerar será el del artículo con el período más prolongado.
Los artículos hechos a medida pueden tener tiempos de entrega variables, dependiendo de la demanda. Estos productos, a menudo elaborados manualmente, pueden experimentar variaciones en sus tiempos de entrega. Por ejemplo, un alto volumen de pedidos, la complejidad inherente a algunos de ellos u otros factores, pueden llevar a que los tiempos reales sean más extensos de lo previsto. Por otro lado, en ciertas ocasiones, los tiempos podrían ser más cortos de lo estimado. En cualquier situación, nos comprometemos a mantenerle al tanto de cualquier cambio.
Sin embargo, es esencial entender que los tiempos de entrega son meramente referenciales y no comprometen nuestra responsabilidad. No podemos hacernos cargo de demoras atribuibles a las empresas de mensajería.
Entregas parciales
Por regla general, nuestro objetivo es consolidar su pedido y enviar todos los artículos en un único paquete para que pueda recibir su compra al completo de una sola vez. No obstante, hay ocasiones en las que, por diversos motivos, no es viable agrupar todos los productos en una sola entrega. Estas situaciones pueden surgir debido a la falta de disponibilidad de algún artículo o porque los productos provienen de diferentes almacenes.
Si se presenta alguna de estas circunstancias, le notificaremos sobre los artículos que han sido despachados y aquellos que aún están pendientes de envío.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puede comprobar el estado de su pedido en todo momento desde su cuenta de cliente. Para esto debe acceder a Historial y detalles de mis pedidos dentro de su área de cliente. En el apartado "Estado" puede ver su estado actual, pero si necesita más información, puede pulsar en "Detalles".
Si realizó su pedido con una cuenta de invitado, puede realizar el seguimiento de su pedido desde Seguimiento de pedidos de clientes invitados.
Por norma general su pedido pasará por los siguientes estados:
Pago aceptado
Su pedido a sido aceptado y se procesará en breve.
Preparación en custo:
Su pedido está siendo procesado para su envío.
Enviado
El producto a sido enviado, lo recibirá en breve.
Entregado
Su pedido a sido entregado en la dirección solicitada.
Una vez hayamos despachado su pedido, le notificaremos mediante un correo electrónico. Usualmente, dentro de su cuenta personal en nuestro sitio web, encontrará detalles relevantes y un enlace que le redirigirá al sitio web de la empresa de mensajería, donde podrá consultar en tiempo real el estado y progreso de su envío. En ciertos casos, podría recibir un segundo correo que incluya un enlace directo para rastrear su pedido directamente en la página de la compañía de transporte.
¿Con qué compañía enviarán mi pedido?
Para asegurarnos de brindar un servicio claro y para su total satisfacción, siempre que nos sea posible, le presentaremos distintas alternativas de entrega. De esta manera, tendrá la libertad de escoger la empresa de mensajería que mejor se adecue a sus requerimientos.
No obstante, cuando elija la opción "Envío Estándar" como método de entrega, no podemos precisar de antemano cuál empresa será la encargada de transportar su pedido. Esta elección dependerá de factores como el tipo de producto, su peso, las dimensiones del paquete, el almacén de origen y la dirección de entrega.
Pero tenga la certeza de que colaboramos con empresas de mensajería de reconocido prestigio para asegurar su total satisfacción en el servicio de entrega.
¿Me llamarán antes de realizar la entrega?
Con el objetivo de brindarle una experiencia cómoda y eficiente, proporcionamos a las empresas de mensajería el número de teléfono que nos proporcionó durante el proceso de registro, sugiriéndoles que lo contacten para coordinar la entrega. Esta práctica es habitual, ya que facilita el trabajo del transportista y asegura una entrega exitosa. No obstante, es importante mencionar que no podemos garantizar que el transportista se comunicará con usted antes de realizar la entrega.
Han venido a entregar mi pedido y no había nadie ¿qué pasa ahora?
Si en el momento de la entrega no se encuentra presente, es común que las empresas de mensajería dejen una notificación indicando que han intentado entregar el paquete. Posteriormente, la compañía de transporte intentará realizar una nueva entrega y es probable que se pongan en contacto con usted, ya sea a través de un SMS o una llamada telefónica, con el propósito de coordinar y asegurar el éxito de este segundo intento de entrega.
El plazo de entrega a pasado y he recibido mi pedido ¿qué puedo hacer?
Si no ha recibido su pedido pese haberse cumplido el plazo de entrega estimado, por favor, acceda a Historial y detalles de mis pedidos o a Seguimiento de pedidos de clientes invitados para comprobar el último estado de su pedido.
Si su pedido ha sido enviado y aún así no lo ha recibido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, por favor, contacte con nosotros. Trataremos el asunto con la mayor urgencia con el fin de solventar este incidente.
¿Qué tengo que hacer cuando llegue mi pedido?
Es importante que revise su pedido en presencia del transportista. Debe revisar que los bultos o paquetes recibidos sean el indicado en el albarán. También debe revisar que el paquete se encuentre en buen estado, sin golpes o roturas.
En caso de que el paquete muestre claros signos de desperfectos le recomendamos que rechace la entrega del paquete y se comunique con nosotros lo antes posible.
Una vez haya recibido el paquete, revise el correcto estado de los productos en las próximas 24 horas y avísenos en caso de que presenten algún desperfecto. En estos casos actuará el seguro del envío, por lo que deberá conservar el paquete y la caja del producto.
No podemos responsabilizarnos de roturas físicas en los productos pasados estos plazos.
¿Donde se entregará mi pedido?
Su pedido se entregará en la entrada de su domicilio o en el portal del edificio correspondiente a la dirección que proporcionó al realizar su compra.
Si dentro de su pedido se incluye un artículo de gran peso, es importante que lo tenga en consideración y realice las previsiones necesarias para trasladar dicho producto al interior de su hogar o espacio deseado.